FAQ
Hier möchten wir dir die wichtigsten Fragen rund um diesen Shop und deine Bestellungen beantworten.
Bestellung im LYOMI-Shop
Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Du kannst uns mit deiner Bitte eine E-Mail schicken an info@lyomi.de oder direkt anrufen unter Tel.: +49 7236 2478932
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Nach deiner Bestellung in unserem Shop erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail. Darin findest du auch eine Sendungsnummer, mit der du sehen kannst, wo sich deine Bestellung gerade befindet.
Du findest die Sendungsnummer auch in deinem LYOMI Kundenkonto in den Bestelldetails (Details ausklappen).
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Nein, es ist keine Registrierung notwendig. Du kannst entscheiden, ob du als Gast bestellen möchtest oder dir einen Account einrichten willst. Mit einem Account kannst du dir z.B. Wunschlisten anlegen und immer eine Übersicht deiner Bestellungen sehen.
Zahlungen im LYOMI-Shop
Im LYOMI-Shop kannst du folgende Zahlungsarten nutzen: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), EC-Karte, Rechnung und Sofortbezahlung mit Klarna, Amazon Pay.
Ja, du kannst gerne per Rechnung bezahlen. Wähle hierzu einfach im Bestellvorgang den Rechnungskauf mit Klarna aus. Du bezahlst erst nach Erhalt deiner Sendung.
Rückgabe / Erstattungen
Wenn du ein Kundenkonto angelegt hast kannst du dir bequem ein Retourenlabel selber erstellen und ausdrucken.
In deinem LYOMI Kundenkonto findest du bei deiner Bestellung einen entsprechenden Link.
Als Gast erhälst du bei deinem Kauf eine E-Mail mit einem Link zur Retourenlabel-Erstellung.
Gravurschmuck ist von Retouren ausgeschlossen.
In deinem LYOMI Kundenkonto findest du bei deiner Bestellung einen entsprechenden Link.
Als Gast erhälst du bei deinem Kauf eine E-Mail mit einem Link zur Retourenlabel-Erstellung.
Gravurschmuck ist von Retouren ausgeschlossen.
Die Rücksendung ist für dich natürlich kostenlos.
Ab Erhalt der Ware hast du 20 Tage Zeit, um deine Artikel zurückzuschicken. Bitte beachte, dass wir nur unbeschädigte Artikel in Originalverpackung zurücknehmen können.
Gravurschmuck ist von Retouren ausgeschlossen.
Gravurschmuck ist von Retouren ausgeschlossen.
Nach Prüfung der zurückgegebenen Artikel erstatten wir den jeweiligen Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf deine beim Kauf verwendete Bezahlmethode zurück.
Solltest du mit Klarna bezahlt haben denk bitte daran deine Rechnung zu pausieren, um eventuelle Mahngebühren zu vermeiden. Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist, aktualisieren wir den Rechnungsbetrag oder erstatten den Gesamtbetrag, solltest du alle Artikel deiner Bestellung an uns zurückgeschickt haben.
Solltest du mit Klarna bezahlt haben denk bitte daran deine Rechnung zu pausieren, um eventuelle Mahngebühren zu vermeiden. Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist, aktualisieren wir den Rechnungsbetrag oder erstatten den Gesamtbetrag, solltest du alle Artikel deiner Bestellung an uns zurückgeschickt haben.
Wenn du ein Kundenkonto angelegt hast kannst du dir bequem ein Retourenlabel selber erstellen lassen und ausdrucken.
In deinem LYOMI Kundenkonto findest du bei deiner Bestellung einen entsprechenden Link.
Als Gast erhältst du bei deinem Kauf eine E-Mail mit einem Link zur Retourenlabel-Erstellung.
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Diamanten
Lab Grown Diamanten (im Deutschen: laborgezüchtete oder synthetische Diamanten) wachsen in einem Labor mithilfe hochentwickelter, innovativer Technologien heran. Diese Diamanten besitzen die identische Brillanz, Reinheit und Härte wie natürliche Diamanten, da sie sich in ihren chemischen Eigenschaften nicht unterscheiden. Im Gegensatz zu Minendiamanten sind sie jedoch nicht vor Jahrmillionen tief in der Erdkruste entstanden, sondern in Wochen oder Monaten kultiviert und bieten somit eine revolutionäre Alternative.
Es gibt zwei Herstellungsmethoden für Lab Grown Diamanten:
HPHT (High Pressure High Temperature): Diese Methode ist eine Nachahmung der natürlichen Wachstumsbedingungen. Kohlenstoff wird unter hohem Druck und hoher Temperatur zum Kristallisieren gebracht.
CVD (Chemical Vapor Deposition): Hierbei wird ein kohlenstoffhaltiges Gas in einer Vakuumkammer abgelagert, wobei sich Schicht für Schicht ein Diamant bildet.
Die 4 C’s sind die wichtigsten Kriterien zur Bewertung eines Diamanten.
- Carat (Karat): Karat gibt das Gewicht eines Diamanten an. Ein Karat entspricht 0,2g
- Cut (Schliff): Mit dem Schliff werden die Symmetrie, Proportionen und Politur des Diamanten beschrieben. Je besser der Schliff ist, umso höher ist die Brillanz des Diamanten.
- Color (Farbe): Die Farbe wird mithilfe einer Skala von D-Z angegeben. D ist die beste Farbe, Z steht für die schwächste Farbe.
- Clarity (Reinheit): Die Reinheit beschreibt die Anzahl und Sichtbarkeit von Einschlüssen und Unreinheiten im Diamanten. Steine mit geringen Einschlüssen sind seltener und tragen wesentlich zur Wertsteigerung bei.
G/VS steht für die Farb- und Reinheitsbewertung eines Diamanten.
Die Farbe G wird als ein sehr feines Weiß angesehen und weißt nur minimale Farbnuancen auf, die mit bloßem Auge oft nicht erkennbar sind.
Der Reinheitsgrad VS steht für „Very Slightly Included“, was bedeutet, dass der Diamant sehr kleine Einschlüsse oder Unreinheiten aufweist. Diese sind nur von einem Experten mit einer 10-fachen Vergrößerung zu erkennen.
Insgesamt kennzeichnet die Bezeichnung G/VS einen Diamanten von hoher Qualität, der sowohl hinsichtlich Farbe als auch Reinheit eine hervorragende Wahl darstellt.
Die Farbe G wird als ein sehr feines Weiß angesehen und weißt nur minimale Farbnuancen auf, die mit bloßem Auge oft nicht erkennbar sind.
Der Reinheitsgrad VS steht für „Very Slightly Included“, was bedeutet, dass der Diamant sehr kleine Einschlüsse oder Unreinheiten aufweist. Diese sind nur von einem Experten mit einer 10-fachen Vergrößerung zu erkennen.
Insgesamt kennzeichnet die Bezeichnung G/VS einen Diamanten von hoher Qualität, der sowohl hinsichtlich Farbe als auch Reinheit eine hervorragende Wahl darstellt.
Der Brillant ist eine der bekanntesten und beliebtesten Schliffformen von Diamanten. Bei diesem Schliff wird das Licht optimal reflektiert, wodurch eine faszinierende Brillanz erzeugt wird.
Nur wenn der Schliff insgesamt 56 Facetten (32 im Oberteil plus Tafel, 24 im Unterteil plus ggfls. Kalette) aufweist, darf der Diamant als Brillant bezeichnet werden.
Nur wenn der Schliff insgesamt 56 Facetten (32 im Oberteil plus Tafel, 24 im Unterteil plus ggfls. Kalette) aufweist, darf der Diamant als Brillant bezeichnet werden.
Schmuck
Recyceltes Gold wird z.B. aus alten Schmuckstücken, elektronischen Geräten oder anderen Goldprodukten wiederverwertet, um anschließend neu verarbeitet zu werden.
Durch das Recycling wird wertvolles Metall genutzt, anstatt neues Gold aus der Erde abzubauen.
Durch das Recycling wird wertvolles Metall genutzt, anstatt neues Gold aus der Erde abzubauen.
Eine Goldlegierung ist eine Mischung aus Gold und anderen Metallen, um es robuster zu machen, da reines Gold (24 Karat) sehr weich ist.
Die Zahlen 375 und 585 geben den Goldanteil in der Legierung an. Das bedeutet, dass bei 375 die Legierung 37,5% reines Gold enthält, während 585 aus 58,5% reinem Gold besteht.
Wir bieten dir unsere LYOMI-Schmuckstücke in zwei Goldfarben an:
Gelbgold ist eine Legierung aus Gold, Silber und Kupfer, die den klassischen, warmen Gelbgoldton erzeugt.
Weißgold ist eine Legierung aus Gold, Palladium oder Nickel, die ihm eine silbrige, weißliche Farbe verleiht. Um einen strahlend weißen Glanz zu erhalten, wird jedes LYOMI-Schmuckstück in Weißgold mit einer feinen Schicht Rhodium überzogen.
Unser Weißgold entspricht den strengen EU-Nickelrichtlinien. Das bedeutet, dass der Nickelgehalt so gering ist, dass er keine gesundheitlichen Risiken für die meisten Träger darstellt und das Risiko von Hautreizungen minimiert wird.Mit dieser Pflege bleibt dein Goldschmuck strahlend und schön:
- Reinigung:
Reinige deinen Goldschmuck regelmäßig mit lauwarmem Wasser, etwas mildem Spülmittel und einem weichen Tuch. Für schwer zugängliche Stellen kannst du eine weiche Zahnbürste verwenden. Danach gründlich abspülen und anschließend mit einem weichen, fusselfreien Tuch trockenpolieren. - Aufbewahrung:
Bewahre deinen Goldschmuck getrennt von anderem Schmuck auf, um Kratzer zu vermeiden. Optimal eignet sich das Schmucketui, welches du beim Kauf eines unserer Schmuckstücke automatisch mitgeliefert bekommst. - Schutz:
Vermeide den Kontakt mit Chemikalien wie Parfüm, Haarspray oder Haushaltsreinigern, da diese das Gold anlaufen oder stumpf werden lassen können. - Vorsicht bei Aktivitäten:
Trage deinen Goldschmuck nicht bei körperlich anstrengenden Aktivitäten, Schwimmen oder beim Duschen, um Beschädigungen und Ablagerungen zu verhindern. - Professionelle Pflege:
Lasse deinen Goldschmuck von Zeit zu Zeit von einem Juwelier professionell reinigen und polieren, um seine Schönheit langfristig zu erhalten.
Weitere Infos findest du in unserem Blogbeitrag "Pflegeanleitung für Goldschmuck"
Bewahre deinen Goldschmuck getrennt von anderem Schmuck auf, um Kratzer zu vermeiden. Optimal eignet sich das Schmucketui, welches du beim Kauf eines unserer Schmuckstücke automatisch mitgeliefert bekommst.